HOME > 자주 묻는 질문 > 자주 묻는 질문

고객센터

자주 묻는 질문 회원 여러분의 궁금한 사항은 FAQ를 통해 해결해 드리겠습니다.

비밀번호 찾기를 하였는데, 임시 비밀번호가 전송되지 않아요.
2017.10.10

비밀번호 찾기를 하였는데, 안내 메일이 오지 않아요.


비밀번호를 분실하시었을 경우, 사이트 좌측상단 또는 우측상단 메뉴의 로그인버튼을 클릭하여주시기 바랍니다.

로그인 버튼 클릭 후 홈페이지 화면 로그인 섹션의 [ID/PW찾기] 버튼을 클릭하시어

임시 비밀번호를 해커스프렙에 등록된 회원님의 이메일, 또는 휴대폰으로 전송 받으실 수 있습니다.



01. 이메일로 임시 비밀번호 전송 받기

회원정보에 기재된 이메일 주소로 임시 비밀번호를 전송 받고자 하신다면,

비밀번호 찾기 방법 중 "회원정보에 등록하신 이메일 주소로 인증"을 선택하신 후, 이름 / 생년월일(8자리) / 아이디 / 이메일 주소를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.

가입 시 입력했던 이메일 주소와 일치하면 해당 이메일주소로 임시비밀번호가 발급됩니다.



02. 휴대폰으로 임시 비밀번호 전송 받기

회원정보에 기재된 휴대폰으로 임시 비밀번호를 전송 받고자 하신다면,

비밀번호 찾기 방법 중 "회원정보에 등록하신 휴대전화로 인증"을 선택하신 후, 이름 / 생년월일(8자리) / 아이디 / 핸드폰번호(-제외)를 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.

가입 시 입력했던 핸드폰번호와 일치하면 해당 핸드폰번호로 임시비밀번호가 발급됩니다.



위 방법으로 비밀번호 찾기가 불가능 할 경우,

본인확인 정보(회원님 성함/아이디, 신분증사본)와 임시비밀번호를 받으실 메일주소 및 핸드폰 번호를 기입해서

아래 메일 또는 팩스로 보내주시거나 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.


* 메일문의 : help@champstudy.com

* 전화문의 : 02-537-5000 (월~금 : 09:00 ~ 23:00 / 토, 일(공휴일) : 09:00 ~ 21:00)
* FAX 접수 : 02-596-8424





 

- 메일 : 회원님께 발송 해드리는 비밀번호 안내메일은, 개인정보가 포함된 시스템 자동 발송 메일입니다.

받은 편지함에서 안내 메일이 확인되지 않을 시 스팸편지함으로 분류가 되어 있지 않은 지 확인해 주시기 바랍니다.

 
또한, 이메일 주소가 정확하게 등록되어 있음에도 임시비밀번호가 수신되지 않는 경우 해당 메일 계정의 [환경설정]

메뉴에서 [수신차단 설정]을 확인하시어 해커스인강/해커스프렙의 메일주소가 수신 거부 목록에 등록되어 있지 않은지 확인해

주시기 바랍니다.
 
- 문자: 휴대폰으로 전송된 비밀번호가 확인되지 않을 경우, 스팸 문자함을 확인 해주시기 바랍니다.